Chief of Syariah Consumer & Emerging Business Banking CIMB Niaga, Bung Aldilla, tampak berdiri di tengah sorot lampu saat peresmian Syariah Digital Branch Surabaya Darmo. Acara yang digelar pada Rabu, 6 Mei 2026, ini menandai langkah nyata CIMB Niaga Syariah dalam memperluas layanan perbankan syariah yang lebih modern dan digital. Lokasi cabang yang strategis di Jalan Raya Darmo No. 85 Surabaya, menjadikannya akses yang mudah dijangkau oleh nasabah di kawasan Jawa Timur.
Langkah ini bukan sekadar ekspansi geografis. Ini adalah komitmen CIMB Niaga Syariah untuk terus berinovasi dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan nasabah yang semakin dinamis. Dengan menghadirkan konsep digital branch, bank ini ingin menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan perbankan yang cepat, praktis, namun tetap menyediakan sentuhan pribadi saat dibutuhkan.
Hadirnya Konsep Hybrid yang Mengedepankan Keseimbangan
Perkembangan teknologi memang tak bisa dihindarkan. Namun, bukan berarti layanan fisik menjadi tidak penting. CIMB Niaga Syariah memahami bahwa keseimbangan antara digitalisasi dan layanan langsung sangat dibutuhkan. Oleh karena itu, Syariah Digital Branch Surabaya Darmo hadir dengan konsep hybrid yang menggabungkan teknologi mutakhir dengan interaksi manusia yang hangat.
Konsep ini memungkinkan nasabah untuk menikmati kemudahan transaksi digital, sekaligus tetap bisa mendapat bantuan langsung dari tim customer service jika diperlukan. Tidak hanya itu, desain cabang yang modern dan nyaman juga turut mendukung pengalaman perbankan yang lebih menyenangkan.
1. Fasilitas Digital yang Lengkap
Cabang ini dilengkapi dengan berbagai fasilitas digital yang dirancang untuk memudahkan transaksi nasabah. Mulai dari Self Service Banking (SSB) Tablet dan SSB Kiosk yang memungkinkan pembukaan rekening, pergantian kartu, hingga pembaruan data pribadi hanya dalam waktu sekitar lima menit.
2. Cash Recycle Machine (CRM)
CRM memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi tarik dan setor tunai tanpa harus berinteraksi langsung dengan teller. Ini tentu sangat cocok bagi mereka yang ingin cepat dan efisien dalam bertransaksi.
3. OCTO Vending Machine
Fasilitas ini menyediakan layanan pembayaran tagihan dan transaksi lainnya secara mandiri. Nasabah bisa mengaturnya sendiri tanpa harus antri atau menunggu bantuan petugas.
4. Digital Kurs Realtime
Bagi nasabah yang sering bertransaksi lintas negara, fitur ini sangat membantu. Nilai tukar mata uang ditampilkan secara real-time, memastikan informasi yang akurat dan terkini.
5. Digital Hub by Super CS
Super CS siap memberikan bantuan personal jika nasabah membutuhkan panduan atau solusi lebih kompleks. Ini adalah titik temu antara digital dan layanan manusia yang ramah.
6. Safe Deposit Box
Fasilitas penyimpanan barang berharga dengan sistem keamanan tinggi. Cocok untuk nasabah yang ingin menyimpan dokumen penting atau aset berharga secara aman.
7. CIMB Preferred Lounge
Area eksklusif bagi nasabah CIMB Preferred dan CIMB Private Wealth. Dilengkapi dengan kenyamanan dan privasi khusus untuk pengalaman perbankan yang lebih premium.
8. Mushala
Sebagai bentuk penghargaan terhadap nilai-nilai syariah, cabang ini juga menyediakan mushala yang nyaman dan bersih. Ini menunjukkan bahwa CIMB Niaga Syariah tetap menjaga keseimbangan antara layanan modern dan nilai-nilai keagamaan.
Visi dan Misi di Balik Keberadaan Syariah Digital Branch
Bung Aldilla, Chief of Syariah Consumer & Emerging Business Banking CIMB Niaga, menjelaskan bahwa kehadiran Syariah Digital Branch Surabaya Darmo bukan sekadar soal ekspansi fisik. Ini adalah bagian dari strategi jangka panjang untuk menjawab perubahan gaya hidup masyarakat yang semakin digital.
“Melalui Syariah Digital Branch Surabaya Darmo, kami menghadirkan konsep layanan yang menyatukan kemudahan teknologi digital dengan pendampingan personal di cabang. Nasabah dapat bertransaksi dengan lebih simple, nyaman, dan cepat melalui berbagai fasilitas digital, namun tetap mendapatkan bantuan dari tim kami ketika dibutuhkan,” ujar Bung Aldilla.
Dengan pendekatan ini, CIMB Niaga Syariah ingin memastikan bahwa setiap tahap kehidupan nasabah, mulai dari ibadah, kesehatan, hingga pengelolaan keuangan keluarga, bisa didukung dengan layanan yang relevan dan bermakna.
Jaringan yang Terus Berkembang
Dengan diresmikannya Syariah Digital Branch Surabaya Darmo, CIMB Niaga Syariah kini memiliki total enam digital branch. Sebelumnya, cabang digital telah hadir di Makassar, Medan Ring Road, Serpong, Bireuen, dan Bogor.
Sementara itu, secara nasional, CIMB Niaga Syariah telah mengoperasikan:
| Jenis Kantor | Jumlah |
|---|---|
| Kantor Cabang Syariah | 25 |
| Kantor Cabang Pembantu Syariah | 5 |
| Kantor Fungsional Syariah | 15 |
Angka ini menunjukkan bahwa CIMB Niaga Syariah terus berkomitmen untuk memperluas jangkauan layanan, terutama di wilayah-wilayah yang memiliki potensi pertumbuhan ekonomi tinggi.
Masa Depan yang Lebih Digital, Tetap Bernuansa Syariah
Keberadaan Syariah Digital Branch Surabaya Darmo adalah cerminan dari evolusi perbankan syariah yang terus beradaptasi dengan perkembangan zaman. Namun, di balik semua teknologi canggih yang ditawarkan, tetap ada nilai-nilai syariah yang dijunjung tinggi.
Dengan menghadirkan layanan yang praktis, aman, dan nyaman, CIMB Niaga Syariah ingin menjadi mitra keuangan yang bisa diandalkan oleh nasabah dalam setiap fase kehidupan mereka. Tidak hanya soal transaksi, tapi juga soal nilai dan manfaat yang dirasakan secara nyata.
Disclaimer
Informasi yang disajikan dalam artikel ini bersifat valid hingga tanggal publikasi. Data jumlah kantor cabang dan fasilitas bisa berubah sewaktu-waktu sesuai dengan pengembangan strategi CIMB Niaga Syariah. Untuk informasi terkini, disarankan untuk menghubungi pihak bank secara langsung atau mengunjungi situs resmi mereka.
Erna Agnesa merupakan jurnalis keuangan senior dan editor yang fokus pada industri jasa keuangan Indonesia. Keahliannya meliputi perbankan, multifinance, pinjaman online, serta program bantuan sosial pemerintah. Erna berkomitmen menghadirkan liputan yang tajam, berimbang, dan memberdayakan masyarakat dalam mengambil keputusan finansial.
